Política de Calidad y Medio Ambiente



MARSDIGITAL S.L. tiene implantado un Sistema de Gestión de la Calidad conforme a las exigencias de la Norma Española UNE-EN ISO 9001-2015 certificado por SGS.

El alcance de la certificación es: Gestión y Consultoría de Servicios de Formación.


Política de Calidad y Medio Ambiente de la Empresa

  1. MARSDIGITAL S.L. entiende la Calidad como la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes y partes interesadas de manera consistente y a través del tiempo, basándose en:
    • El análisis y mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad.
    • Un control estricto de la calidad de los procesos internos y de los proveedores externos.
    • El fomento de una cultura interna enfocada al servicio de los clientes internos y externos.
    • El compromiso de cumplir los requisitos que le sean aplicables.
  2. Los objetivos de calidad de MARSDIGITAL S.L. apuntan a las propias necesidades internas como empresa a la vez que aseguran la satisfacción creciente de sus clientes, el aporte concreto a la formación de los participantes y a la sociedad en la que desarrolla su actividad. Los objetivos marcados responden también a la planificación de cambios que pueda darse en la organización en un periodo de tiempo concreto.
  3. Implanta y mantiene, mediante la participación de todos los integrantes de la organización, un sistema eficaz de gestión de la calidad (SGC), con el alcance: “Gestión y Consultoría de Servicios de Formación”. Analiza los riesgos y oportunidades que afectan al sistema y estudia y controla las previsiones futuras de gestión.
  4. Revisa continuamente el SGC para adecuarlo de manera dinámica a las exigencias de los clientes.
  5. Promueve y proporciona la formación adecuada de todo el personal para que pueda realizar sus actividades con los niveles de calidad que se exigen. Se proporcionan las instrucciones técnicas necesarias de formación inicial en el puesto de trabajo.
  6. Provee los recursos económicos y humanos necesarios para cubrir los objetivos de la calidad.
  7. Mantiene un fluido contacto con los clientes, recogiendo de manera sistemática y metódica sus necesidades, sugerencias, quejas y reclamaciones; tomándolas como base para la mejora continua en la que está empeñada la empresa. Se definen canales más precisos de recogida y aporte de estas sugerencias y opiniones.
  8. La entidad muestra su compromiso con el medio ambiente, incluyendo la prevención de la contaminación, el uso eficiente de los recursos y la correcta gestión de los residuos.

Versión 7 - 02/03/2021.